Політика конфіденційності
Ця Політика конфіденційності персональних даних (далі – Політика конфіденційності) діє стосовно всієї інформації, яку сайт www.yana.kiev.ua, розташований на доменному імені yana.kiev.ua (а також його субдомени), може отримати про Користувача під час використання сайту www.yana.kiev.ua (а також його субдоменів), його програм та його продуктів.
Команда Yana Luxury Travel цінує те, що Ви довіряєте нам свої персональні данні, та прикладає максимум зусиль для здійснення політики конфіденційності та захисту наданної інформації. Метою є забезпеченння комфортного сервісу, що передбачає повну конфіденційність.
Використання будь-якого сервісу Сайту означає безумовну згоду Користувача з положеннями цієї Політики конфіденційності.
1. Визначення термінів
1.1 У цій Політиці конфіденційності використовуються такі терміни:
1.1.1. «Адміністрація сайту» (далі – Адміністрація та/або Администрація Yana Luxury Travel) – уповноважені співробітники на управління сайтом www.yana.kiev.ua, які організовують та/або здійснюють обробку персональних даних, а також визначають цілі обробки персональних даних, склад персональних даних, що підлягають обробці, дії (Операції), що здійснюються з персональними даними.
1.1.2. «Персональні дані» - відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.
1.1.3. «Обробка персональних даних» - будь-яка дія (операція) або сукупність дій (операцій), що здійснюються з використанням засобів автоматизації, або без використання таких засобів з персональними даними, включаючи збирання, запис, систематизацію, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення, зміну), вилучення, використання, передачу (поширення, надання, доступ), знеособлення, блокування, видалення, знищення персональних даних.
1.1.4. «» - фізична чи юридична особа, якій або законом надано право обробляти ці дані .
1.1.5. «.
1.1.6. «Конфіденційність персональних даних» - обов'язкова для дотримання Адміністрацією сайту або іншою особою, яка отримала доступ до персональних даних, вимога не допускати їх розповсюдження без згоди суб'єкта персональних даних або наявності іншої законної підстави.
1.1.7. «Сайт www.yana.kiev.ua» - це сукупність пов'язаних між собою веб-сторінок, розміщених у мережі Інтернет за унікальною адресою (URL): www.yana.kiev.ua, Yana Luxury Travel, а також його субдомени.
1.1.8. «Субдомени» - це сторінки або сукупність сторінок, розташовані на доменах третього рівня, що належать сайту www.yana.kiev.ua, а також інші тимчасові сторінки, внизу яких вказана контактна інформація Адміністрації сайту.
1.1.9. «Користувач сайту www.yana.kiev.ua» (далі Користувач) – особа, яка має доступ до сайту www.yana.kiev.ua через мережу Інтернет та використовує інформацію, матеріали та продукти сайту www.yana.kiev.ua.
1.1.10. "Cookies" - невеликий фрагмент даних, надісланий веб-сервером і зберігається на комп'ютері користувача, який веб-клієнт або веб-браузер щоразу пересилає веб-серверу в HTTP-запиті, намагаючись відкрити сторінку відповідного сайту.
1.1.11. «IP-адреса» — унікальна мережна адреса вузла в комп'ютерній мережі, через яку Користувач отримує доступ на www.yana.kiev.ua.
2. Загальні положення
2.1. Використання сайту www.yana.kiev.ua Користувачем означає згоду з цією Політикою конфіденційності та умовами обробки персональних даних Користувача, а також ознайомлення Користувача, який надає свої персональні дані, із положеннями Закону України «Про захист персональних даних», зокрема з правами Користувача, передбаченими статтею 8 цього Закону.
2.2. У разі незгоди з умовами Політики конфіденційності, Користувач повинен припинити використання сайту www.yana.kiev.ua.
2.3. Ця Політика конфіденційності застосовується до сайту www.yana.kiev.ua. Администрація Yana Luxury Travel не контролює та не несе відповідальності за сайти третіх осіб, на які Користувач може перейти за посиланнями, доступними на сайті www.yana.kiev.ua.
2.4. Адміністрація не перевіряє достовірність персональних даних, які надає Користувач.
2.5. Користувач усвідомлює і погоджується, що Сайт може містити рекламу, і що наявність даної реклами є необхідною умовою використання Сайту. Користувач також розуміє і погоджується, що Сайт може містити повідомлення від Адміністрації сайту, такі як службові повідомлення, автоматичні повідомлення та новинні розсилки.
2.6. Користувач визнає і погоджується з тим, що сервіси Сайту містять в собі товарні знаки і інші об'єкти інтелектуальної власності, права на які належать Адміністрації сайту (і/або контрагентам Адміністрації сайту), і не можуть бути використані без отримання попередньої згоди від Адміністрації сайту.
3. Предмет політики конфіденційності
3.1. Ця Політика конфіденційності встановлює зобов'язання Адміністрації щодо нерозголошення та забезпечення режиму захисту конфіденційності персональних даних, які Користувач надає на запит Адміністрації при реєстрації на сайті www.yana.kiev.ua або під час підписки на інформаційну e-mail розсилку.
3.2. Персональні дані, дозволені для обробки в рамках цієї Політики конфіденційності, надаються Користувачем шляхом заповнення форм на сайті www.yana.kiev.ua і включають таку інформацію:
3.2.1. прізвище, ім'я, по-батькові Користувача;
3.2.2. контактний телефон Користувача;
3.2.3. адреса електронної пошти (e-mail);
3.2.4. місце проживання Користувача (при необхідності);
3.2.5. фотографію (при необхідності);
3.2.6. особисту інформацію, отриману у процесі спілкування з Користувачем по телефону, електронній пошті, через наш веб-сайт, соціальні мережі або іншим способом. Така інформація також включає дані, які Адміністрація отримує або Користувач надає нам під час користування сайтом;
3.2.7. будь-яка інша персональна інформація, яку Користувач надіслав нам.
3.3. Перед тим, як розкрити для нас персональну інформацію третьої особи, Ви маєте отримати згоду цієї особи як на розкриття, так і на обробку цієї інформації у відповідності до цієї Політики конфіденційності.
3.4. Адміністрація захищає Дані, які автоматично надсилаються під час відвідування сторінок:
- IP адреса;
- інформація з cookies;
- інформація про браузер;
- час доступу;
- реферер (адреса попередньої сторінки).
3.4.1. Відключення cookies може спричинити неможливість доступу до частин сайту, що вимагають авторизації.
3.4.2. Адміністрація Yana Luxury Travel здійснює збір статистики про IP-адреси своїх відвідувачів. Ця інформація використовується з метою запобігання, виявлення та вирішення технічних проблем.
3.5. Будь-яка інша персональна інформація, не оговоренна вище (історія відвідування, використовувані браузери, операційні системи тощо) підлягає надійному зберіганню та нерозповсюдженню, за винятком випадків, передбачених у п.п. 5.2. цієї Політики конфіденційності.
4. Цілі збору персональної інформації Користувача
4.1. Персональні дані Користувача Адміністрація може використати з метою:
4.1.1. Ідентифікації Користувача, зареєстрованого на сайті Yana Luxury Travel для подальшої авторизації.
4.1.2. Надання Користувачеві доступу до персональних даних сайту www.yana.kiev.ua.
4.1.3. Встановлення з Користувачем зворотного зв'язку, включаючи направлення повідомлень, запитів щодо використання сайту www.yana.kiev.ua, обробки запитів та заявок від Користувача.
4.1.4. Визначення місця знаходження Користувача для забезпечення безпеки, запобігання шахрайству.
4.1.5. Підтвердження достовірності та повноти персональних даних, наданих Користувачем.
4.1.6. Створення облікового запису для використання частин сайту www.yana.kiev.ua, якщо Користувач дав згоду на створення облікового запису.
4.1.7. Повідомлення Користувача електронною поштою.
4.1.8. Надання Користувачеві ефективної технічної підтримки у разі виникнення проблем, пов'язаних з використанням сайту www.yana.kiev.ua.
4.1.9. Надання Користувачеві за його згодою спеціальних пропозицій, розсилки новин та інших відомостей від імені сайту www.yana.kiev.ua.
4.1.10. Надання туристичних послуг та провадження іншої діяльності відповідно до статуту нашої компанії та законодавства України;
4.1.11. Для здійснення діючих та/або майбутніх маркетингових та рекламних цілей, в тому числі для здійснення прямого маркетингу, а також для проведення досліджень, вивчення туристичного ринку, або опитувань через електронну пошту, для SMS-повідомлень, push-повідомлень, спливаючих банерів, миттєвих повідомлень, телефонних дзвінків оператора, для офіційних сторінок нашої компанії в соціальних мережах, щодо послуг нашої компанії, та для надсилання Вам пропозицій, інформації про рекламні активності та іншої інформації про наші послуги;
4.1.12. Для аналізу і покращення нашого обслуговування, оцінки ефективності маркетингової діяльності та послуг нашої компанії.
4.1.13. Реалізації інших повноважень, функцій та обов’язків Адміністрації, що не суперечать законодавству України. Зокрема, Адміністрація здійснює обробку персональних даних фізичних осіб для реалізації трудових, соціальних відносин у сфері найму, обліку та управління персоналом, адміністративно-правових відносин та виконання вимог у сфері бухгалтерського обліку, оплати праці, оподаткування, зайнятості населення тощо.
5. Способи та терміни обробки персональної інформації
5.1. Обробка персональних даних Користувача здійснюється без обмеження терміну будь-яким законним способом, у тому числі в інформаційних системах персональних даних з використанням засобів автоматизації або без використання таких засобів.
5.2. Персональні дані Користувача можуть бути передані:
5.2.1. уповноваженим органам державної влади України лише на підставі та в порядку, встановленому законодавством України;
5.2.2. особам, які надають Адміністрації сайту послуги з перевірки якості обслуговування, з організації аудіо-запису, поштових відправлень, телефонних дзвінків, відправлень SMS-повідомлень, відправлень електронною поштою;
5.2.3. особам, що надають Адміністрації послуги зі зберігання документів, створення та зберігання їх електронних копій (архівів, баз даних); належним чином призначеним розпорядником з обробки персональних даних, що надають спеціальні послуги з обробки даних або додаткові послуги (наприклад, зберігання даних, надсилання повідомлень для нас, веб-хостинг, управління контентом, обслуговування користувачів, ІТ-послуги щодо роботи веб-сайту, розсилання по електронній пошті) від імені Адміністрації та відповідно до її вказівок, чий ступінь розвитку з питань захисту даних був перевірений Адміністрацією перед тим, як укласти відповідну угоду;
5.2.4. особам, які здійснюють представництво інтересів Адміністрації або надають послуги/забезпечують іншу діяльність Адміністрації, що не суперечить законодавству України;
5.2.5. в інших випадках, передбачених законодавством України та умовами укладених нашою компанією договорів, та коли поширення/передача персональних даних є необхідними з огляду на функції, повноваження та зобов‘язання Адміністрації у відповідних правовідносинах. Передача персональних даних третім особам здійснюється Адміністрацією у зазначених випадках без отримання додаткової письмової згоди та окремого повідомлення фізичної особи – суб‘єкта персональних даних;
5.2.6. окремим фізичним особам, уповноваженим Адміністрацією обробляти персональні дані, необхідні для здійснення діяльності, суворо пов'язаної з наданням послуг через веб-сайт (наприклад, технічне обслуговування мережевого обладнання та електронних систем), які взяли на себе зобов'язання про нерозголошення конфіденційної інформації або повинні дотримуватися відповідного юридичного зобов'язання про нерозголошення конфіденційної інформації;
5.2.7. юридичним та фізичним особам, державним органам, яким можуть розкриватися Ваші персональні дані, відповідно до чинного законодавства або обов'язкових до виконання вимог таких юридичних осіб, установ чи органів. Ми можемо також розкрити Ваші персональні дані, коли ми впевнені, що таке розкриття є необхідним для забезпечення Вашого захисту або захисту інших, розслідування випадків шахрайства або надання офіційної відповіді на запит від державних органів влади.
5.3. При втраті або розголошенні персональних даних Адміністрація має право не інформувати Користувача про втрату або розголошення персональних даних.
5.4. Адміністрація вживає необхідних організаційних та технічних заходів для захисту персональної інформації Користувача від неправомірного або випадкового доступу, знищення, зміни, блокування, копіювання, розповсюдження, а також від інших неправомірних дій третіх осіб.
5.5. Адміністрація спільно з Користувачем вживає всіх необхідних заходів щодо запобігання збиткам або іншим негативним наслідкам, спричиненим втратою або розголошенням персональних даних Користувача.
5.6. Усі персональні дані, що збираються і обробляються через сайт, будуть зберігатися та оброблятися таким чином, щоб звести до мінімуму ризик знищення, втрати (включаючи випадкову втрату), несанкціонованого доступу/використання чи несумісного використання з початковою метою збору даних. Адміністрація вживає всіх необхідних заходів для захисту даних від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття чи знищення. До цих заходів належать, зокрема, внутрішня перевірка процесів збору, зберігання та обробки даних і заходів безпеки, включаючи відповідне шифрування і заходи щодо забезпечення фізичної безпеки даних для запобігання неавторизованого доступу до систем, в яких зберігаються персональні дані.
5.7. Адміністрація сайту може використовувати технології ідентифікації користувачів, в тому числі з використанням файлів cookies, а також використовувати зазначені технології в маркетингових цілях для вивчення переваг користувачів. При цьому така ідентифікація має неперсоніфікований і узагальнений характер, Адміністрація сайту не відстежує дій окремих користувачів і не здійснює передачу відомостей про них. Проте, зазначені відомості можуть надаватися уповноваженим державним органам відповідно до чинного законодавства України.
5.8. У межах функціонування сервісів Сайту забезпечується таємниця повідомлень і дотримується конфіденційність інформації про Користувачів Сайту, за винятком випадків, передбачених законодавством України.
5.9. Користувач дає згоду на використання реєстраційних даних з боку Адміністрації сайту в узагальненому вигляді, з метою «таргетингу» на сервісах Сайту.
6. Права та обов'язки сторін
6.1. Згідно зі статтею 8 Закону України «Про захист персональних даних» Користувач має право:
6.1.2.
6.1.3.
6.1.6. пред'являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних будь-яким володільцем та розпорядником , якщо ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними;
6.1.7. на захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв'язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та ділову репутацію фізичної особи;
6.1.9. застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних
6.1.
6.1.
6.1.
6.1.14. приймати вільне рішення щодо надання своїх персональних даних, необхідних для використання сайту www.yana.kiev.ua, та надавати згоду на їх обробку.
6.2. Користувач має право на отримання від Адміністрації інформації щодо обробки його персональних даних, якщо таке право не обмежене відповідно до чинного законодавства України. Користувач має право вимагати від Адміністрації уточнення його персональних даних, їх блокування чи знищення у разі, якщо персональні дані є неповними, застарілими, неточними, незаконно отриманими або не є необхідними для заявленої мети обробки, а також вживати передбачених законом заходів щодо захисту своїх прав. Для цього достатньо повідомити Адміністрацію за вказаною e-mail адресою.
6.3. Особисті немайнові права на персональні дані, які має кожна фізична особа, є невід'ємними і непорушними.
6.4. Відкликання згоди на обробку даних не вплине на законність обробки, здійсненої до скасування Вами згоди.
6.5. Користувачі сервісів Сайту зобов'язуються поважати права одне одного і третіх осіб, дотримуватися усталених традицій і етику в мережі Інтернет, не зловживати можливостями сервісів Сайту в цілях, що суперечать нормам чинного законодавства, а також моралі і моральності.
6.6. Адміністрація зобов'язана:
6.6.1. Використовувати отриману інформацію виключно для цілей, зазначених у пункті 4 цієї Політики конфіденційності.
6.6.2. Забезпечити зберігання конфіденційної інформації в таємниці, не розголошувати без попереднього письмового дозволу Користувача, а також не здійснювати продаж, обмін, публікацію або розголошення іншими можливими способами переданих персональних даних Користувача, за винятком п.п. 5.2. цієї Політики конфіденційності.
6.6.3. Вживати запобіжні заходи для захисту конфіденційності персональних даних Користувача згідно з порядком, який зазвичай використовується для захисту такого роду інформації в існуючому діловому обороті.
6.6.4. Здійснити блокування персональних даних, що належать до відповідного Користувача, з моменту звернення або запиту Користувача, або його законного представника або уповноваженого органу захисту прав суб'єктів персональних даних на період перевірки, у разі виявлення недостовірних персональних даних або неправомірних дій.
6.7. Адміністрація сайту не гарантує, що сервіси будуть відповідати вимогам Користувача; надаватимуться безперервно, швидко, надійно і без помилок; результати, які можуть бути отримані Користувачем, будуть точними і надійними; якість будь-якого продукту, інформації та іншого, отриманого з використанням сервісів Сайту, будуть відповідати очікуванням Користувача, і що всі помилки в програмах будуть виправлені.
6.8. Адміністрація сайту має право проводити профілактичні роботи в сервісах Сайту з тимчасовим призупиненням роботи сервісів Сайту.
6.9. У разі настання форс-мажорних обставин, а також аварій або збоїв в програмно-апаратних комплексах третіх осіб, які співпрацюють з Адміністрацією сайту, або дій третіх осіб, спрямованих на призупинення або припинення функціонування всіх або частини сервісів Сайту, можливе припинення роботи сервісів Сайту без попереднього повідомлення Користувачів.
7. Відповідальність сторін
7.1. Адміністрація, яка не виконала своїх зобов'язань, несе відповідальність за збитки, понесені Користувачем у зв'язку з неправомірним використанням персональних даних, відповідно до законодавства України, за винятком випадків, передбачених п.п. 5.2. та 7.2. цієї Політики конфіденційності.
7.2. У разі втрати або розголошення конфіденційної інформації Адміністрація не несе відповідальності, якщо дана конфіденційна інформація:
7.2.1. Стала громадським надбанням до її втрати чи розголошення.
7.2.2. Була отримана від третьої сторони до її отримання Адміністрацією ресурсу.
7.2.3. Була розголошена за згодою Користувача.
7.3. Користувач несе повну відповідальність за дотримання вимог законодавства України, у тому числі законів про рекламу, про захист авторських та суміжних прав, про охорону товарних знаків та знаків обслуговування, але не обмежуючись перерахованим, включаючи повну відповідальність за зміст та форму матеріалів.
7.4. Користувач визнає, що відповідальність за будь-яку інформацію (у тому числі, але не обмежуючись: файли з даними, тексти тощо), до якої він може мати доступ як до частини сайту www.yana.kiev.ua, несе особа, що надала таку інформацію.
7.5. Користувач погоджується, що інформація, надана йому як частина сайту www.yana.kiev.ua може бути об'єктом інтелектуальної власності, права на який захищені та належать іншим Користувачам, партнерам або рекламодавцям, які розміщують таку інформацію на сайті www.yana.kiev.ua.
Користувач не має права вносити зміни, передавати в оренду, передавати на умовах позики, продавати, розповсюджувати або створювати похідні роботи на основі такого змісту (повністю або в частині), за винятком випадків, коли такі дії були письмово прямо дозволені власниками такого змісту відповідно до умов окремої угоди.
7.6. Користувач погоджується не копіювати, не продавати і не перепродавати, а також не використовувати в будь-яких комерційних цілях будь-які об'єкти інтелектуальної власності, розміщені в сервісах Сайту, крім тих випадків, коли такий дозвіл дано Користувачеві з боку Адміністрації сайту.
7.7. Щодо текстових матеріалів (статей, публікацій, що знаходяться у вільному публічному доступі на сайті www.yana.kiev.ua) допускається їх поширення за умови, що буде надано посилання на сайт Yana Luxury Travel.
7.8. Адміністрація не несе відповідальності перед Користувачем за будь-які збитки чи збитки, завдані Користувачу внаслідок видалення, збою або неможливості збереження будь-якого Змісту та інших комунікаційних даних, що містяться на сайті www.yana.kiev.ua або передаються через нього.
7.9. Адміністрація не несе відповідальності за будь-які прямі чи непрямі збитки, що відбулися через: використання або неможливість використання сайту або окремих сервісів; несанкціонованого доступу до комунікацій Користувача; заяви або поведінки будь-якої третьої особи на сайті.
7.10. Адміністрація не несе відповідальності за будь-яку інформацію, розміщену Користувачем на сайті www.yana.kiev.ua, включаючи, але не обмежуючись: інформацію, захищену авторським правом, без прямої згоди власника авторського права.
7.11. Адміністрація сайту залишає за собою право на свій власний розсуд призупиняти, обмежувати або припиняти доступ до будь-яких сервісів Сайту в будь-який час з будь-якої причини або без пояснення причин, з попереднім повідомленням або без такого, не відповідаючи за будь-яку шкоду, яка може бути заподіяна Користувачеві такими діями.
8. Вирішення суперечок
8.1. Всі суперечки сторін, що виникають із відносин між Користувачем та Адміністрацією, підлягають вирішенню шляхом листування і переговорів з використанням обов'язкового досудового (претензійного) порядку. У разі неможливості досягти згоди між сторонами шляхом переговорів протягом 60 (шістдесяти) календарних днів з моменту отримання іншою Стороною письмової претензії, розгляд спору повинно бути передано будь-зацікавленою стороною в суд за місцем знаходження Адміністрації сайту (з виключенням підсудності справи будь-яким іншим судам).
8.2. Користувач і Адміністрація сайту погоджуються з тим, що всі можливі суперечки з приводу цієї Політики конфіденційності будуть вирішуватися відповідно до норм чинного законодавства України.
8.3. Визнання судом будь-якого положення цієї Політики конфіденційності недійсним не тягне недійсності або невиконання інших положень цієї Політики конфіденційності.
8.4. Бездіяльність з боку Адміністрації сайту в разі порушення Користувачем або іншими третіми особами положень цієї Політики конфіденційності не позбавляє Адміністрацію сайту права застосовувати відповідні дії на захист своїх інтересів пізніше.
9. Додаткові умови
9.1. Адміністрація має право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності без згоди Користувача.
9.2. Ця Політика конфіденційності набирає чинності з моменту її розміщення на сайті www.yana.kiev.ua, якщо інше не передбачено новою редакцією Політики конфіденційності. Згода Користувача з умовами Політики конфіденційності виражається в формі реєстрації на Сайті або шляхом фактичного використання сервісів Сайту.
9.3. Користувач має право відмовитися від прийняття змін і доповнень до Політики конфіденційності, зроблених Адміністрацією сайту, що означає відмову Користувачем від використання Сайту і наданих раніше прав.
9.4. У разі прийняття нормативно-правових актів органами влади України, які зачіпають цілком або в частині функціонування Сайту або його окремих сервісів, Адміністрація сайту залишає за собою право внесення будь-яких змін у функціонування сервісів Сайту, спрямованих на приведення діяльності Адміністрації сайту у відповідність з новими нормами.
9.5. Усі пропозиції чи питання щодо цієї Політики конфіденційності слід повідомляти за адресою: info@yana.kiev.ua.
9.6. Чинна Політика конфіденційності розміщена на сторінці за адресою https://www.yana.kiev.ua/privacy.html
9.7. Володільцем персональних даних щодо всіх операцій з обробки персональних даних, що здійснюються через Сайт, є ТОВ «ТУРИСТИЧНА ФІРМА «ЯНА», юридична адреса якої: 01033, Україна, м. Київ, вул. Саксаганського, 42, тел.: +38 (044) 490 73 73.